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Support

Hier findest du Antworten auf häufige Fragen und den direkten Kontakt, falls einmal etwas nicht funktioniert oder du einen Wunsch für eine kommende Version hast.

Kontakt

Am schnellsten per E-Mail:

maxstoer1@gmail.com

Ich antworte in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Bitte gib beim Schreiben mit an:

dein iPhone-Modell und deine iOS-Version (Einstellungen → Allgemein → Info)
die Nori-Version (Einstellungen → Info → Version)
eine möglichst genaue Beschreibung des Problems, gerne mit Screenshot

Häufige Fragen

Wo werden meine Daten gespeichert?

Ausschließlich lokal auf deinem iPhone. Wenn du iCloud-Sync in den iOS-Systemeinstellungen aktiviert hast, synchronisiert Nori deine Daten zusätzlich über deine persönliche iCloud — Apple verwahrt sie dabei verschlüsselt in deinem eigenen iCloud-Konto. Ich als Entwickler habe zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf deine Einträge, Fotos oder Wachstumsdaten.

Details dazu findest du in der Datenschutzerklärung.

Wie teile ich das Tagebuch mit meiner Partnerin / meinem Partner?

Öffne Einstellungen → Mit Partner:in teilen und folge dem iCloud- Einladungs-Flow. Dein Gegenüber braucht ein iPhone mit aktivem iCloud und akzeptiert die Einladung per Link. Ab dann seht ihr dasselbe Tagebuch live auf beiden Geräten; Änderungen synchronisieren sich automatisch.

Du kannst Nori mit bis zu fünf Menschen gleichzeitig teilen. Alle Eingeladenen erhalten automatisch Nori Pro für die Dauer der Einladung — ohne Zusatzkosten.

Was bringt mir Nori Pro?

Nori ist als Tagebuch mit Fotos und JSON-Backup kostenlos nutzbar. Mit dem einmaligen Pro-Kauf schaltest du zusätzlich frei:

Meilensteine dokumentieren
Wachstumskurven mit WHO-Perzentilen
Lebensmonate mit Text und Bildern
Videos in Einträgen
Medien-Galerie mit Alben
Partner-Sharing (bis zu 5 Menschen)
Mehrere Babys anlegen
PDF-Fotobuch-Export

Der Kauf ist einmalig, kein Abo. Wenn du das Tagebuch teilst, erhalten alle Eingeladenen ebenfalls Pro — nur einer aus eurer Familie muss zahlen.

Ich habe Nori Pro auf einem neuen iPhone — wie bekomme ich meinen Kauf zurück?

Öffne Einstellungen → Käufe wiederherstellen. Apple prüft deine Apple-ID auf frühere Käufe und schaltet Pro innerhalb weniger Sekunden wieder frei. Wichtig: Melde dich auf dem neuen Gerät mit derselben Apple-ID an, mit der du Nori Pro ursprünglich gekauft hast.

Kann ich meine Daten exportieren?

Ja. Unter Einstellungen → Daten exportieren erzeugt Nori ein komplettes JSON-Backup deiner Einträge, Meilensteine, Wachstumsdaten und Lebensmonate. Diese Funktion ist auch in der kostenlosen Version enthalten — sie setzt dein Recht auf Datenübertragbarkeit aus Art. 20 DSGVO um.

Wie kann ich alle meine Daten löschen?

Unter Einstellungen → Alle Daten löschen. Das entfernt dein Baby-Profil, alle Einträge, Meilensteine, Wachstumsdaten, Medien und gespeicherten Einstellungen von diesem iPhone. Wenn iCloud-Sync aktiv ist, werden die Daten auch aus iCloud und von einem geteilten Gerät entfernt. Dieser Schritt ist nicht umkehrbar — erstelle vorher ggf. einen Export.

Meine iCloud-Sync scheint hängen zu geblieben zu sein.

iCloud-Sync läuft über Apples CloudKit-Dienst und kann auf einem frisch installierten Gerät ein paar Minuten dauern, bis die Erst-Synchronisation abgeschlossen ist. Falls nach 15 Minuten immer noch nichts ankommt:

Prüfe unter iOS-Einstellungen → [dein Name] → iCloud, ob iCloud-Drive und das iCloud-Konto selbst aktiv sind.
Prüfe unter iOS-Einstellungen → [dein Name] → iCloud → Apps mit iCloud → Alle anzeigen, ob Nori in der Liste aktiviert ist.
Schalte WLAN kurz aus und wieder an oder verbinde dich mit einem anderen Netzwerk.
Wenn das nicht hilft, melde dich per E-Mail mit einer kurzen Beschreibung und deinem iPhone-Modell.

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Stand: April 2026